Kontakt
Datenschutz bei Kontaktanfragen
Schreiben Sie uns nie vertrauliche Daten Ihrer Spielerkonten, keine Passwörter, keine Transaktionsdetails und keine Ausweiskopien in das Formular. Diese Nachrichten werden nicht verschlüsselt gespeichert und nicht an die Betreibergesellschaft weitergeleitet – sie dienen ausschliesslich der Pflege dieser Rezensionsseite.
Ihre Angaben bleiben in unserem eigenen System und werden weder verkauft noch zu Marketingzwecken verwendet. Wir lesen jede Nachricht, beantworten sie nach Möglichkeit und löschen die Korrespondenz, sobald der Anlass dafür entfällt.
Was eine nützliche Nachricht enthält
Damit wir Ihre Rückmeldung überhaupt einordnen können, braucht es den konkreten Bezug: Nennen Sie die Seite oder den Artikel, auf den sich Ihre Anmerkung bezieht, und beschreiben Sie das Vorgefundene so genau wie möglich. Eine ungefähre Zeitangabe Ihres Besuchs hilft uns, Änderungen nachzuvollziehen, und ein Hinweis auf Ihr Endgerät oder Ihren Browser erleichtert die Fehlersuche bei technischen Problemen.
Fragen zu einem bestimmten Casino, zu Boni oder zu Auszahlungsbedingungen beantworten wir nur dann sinnvoll, wenn Sie das betroffene Haus und den konkreten Sachverhalt nennen. Pauschale Beschwerden ohne Nennung von Namen oder Daten lassen sich nicht überprüfen und bleiben deshalb unbeantwortet.
Umgang mit Hinweisen zur Website
Kritik an fehlenden Informationen, veralteten Angaben oder unklaren Formulierungen nehmen wir ernst. Jeder Hinweis fliesst in die regelmässige Überarbeitung der betreffenden Seite ein, wobei wir die Richtigkeit der gemeldeten Angaben vor einer Korrektur selbst prüfen. Einzelne Meldungen führen nicht automatisch zu einer Anpassung, da wir nur belastbare Fakten übernehmen.
Bitte verzichten Sie auf Beleidigungen, Drohungen oder mehrfaches Senden derselben Nachricht – solche Eingaben verlängern die Bearbeitung unnötig und lenken von den inhaltlich verwertbaren Meldungen ab.
Antwortfristen und Grenzen
Wir antworten in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist, wobei die Bearbeitungszeit von Umfang und Komplexität Ihrer Anfrage abhängt. Umfangreiche Recherchen zu einem bestimmten Anbieter können mehr Zeit in Anspruch nehmen als einfache Korrekturen.
Rechtsverbindliche Auskünfte zu einzelnen Casinos, zu Spielerschutzmassnahmen oder zu Streitfällen zwischen Ihnen und einem Betreiber können wir nicht erteilen. Solche Anliegen gehören an die zuständige Stelle des jeweiligen Anbieters oder an die offiziellen Schlichtungs- und Aufsichtswege – Adressen dazu finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen, die Sie gestützt auf unsere Inhalte treffen, und weisen darauf hin, dass Glücksspiel nur in gesetzlich erlaubtem Rahmen und mit Mass erfolgen sollte.